Procedure ved skader

Hvis du kan se på pallen, at den har fået en skade.

Skal du kontakte os omgående, da vi skal kontakte Fragtfirmaet med det samme. Tag nogle billeder, beskriv skaden og forholdene og send det på en mail til kontakt@sandstone.dk. Vi sender mailen videre til Fragtfirmaet som kontakter dig hvis det drejer sig om skader, hvor der skal forsikringsselskab ind over.

Når fragtfirmaet er kontaktet tager vi os af evt. skader på materialerne, det gøres lettest som følger:

1. Pak alt ud, så du kan danne dig et overblik over skaderne.
2. Send os billeder (til kontakt@sandstone.dk) både tæt på og et stykke fra alle skaderne, så vi kan få os et overblik over problemet. Nogle gange kan tingene reddes f.eks. ved at vende trinnet eller bruge en knækket flise til tilskæringer.
3. Lav dit projekt og kontakt os så igen med hvad du mangler. Er der noget der skal byttes, så kommer du bare med det. Tag altid de knækkede fliser med, når du kommer her for at bytte. Skal vi hente og ombytte så kontakt os, så vi kan se hvad, og hvor meget der skal ombyttes. Skadede materialer ombyttes uden beregning.